Salgsvilkår

Sist oppdatert: 28. oktober 2026

1. Selger og kontakt

Salg via syncka.no skjer fra Digifam AS (org.nr. 935 660 769), som driver merkevaren Syncka («Syncka», «vi», «oss»).

Adresse: Håkkagata 10, 7714 Steinkjer, Norge
E-post: kundeservice@syncka.no
Nettsted: https://syncka.no

Personopplysninger behandles i henhold til vår personvernerklæring.

2. Tjenestebeskrivelse

Syncka er en digital familieløsning for hverdagslogistikk i hjemmet. Ved forhåndsbestilling kjøper du:

Syncka 21" interaktiv hustavle – touch-skjerm i treramme som kobles til hjemmets Wi-Fi, beregnet for felles kalender, oppgaver, handleliste, belønningssystem og tilhørende funksjoner i Syncka-appen. Hustelefon følger med Syncka Komplett. Den går over internett, og skjermen har ikke SIM-kort.
Syncka-abonnement – Syncka Komplett eller Syncka Basis, månedlig eller med 12 måneders binding. Tjenesten aktiveres etter at du har mottatt skjermen og satt den opp, via QR-kode ved levering. Den inngår ikke i betalingen ved forhåndsbestilling.

Pilottilbud på /pilot har egne priser og vilkår som fremgår på pilotsiden.

3. Priser og merverdiavgift

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.), med mindre annet er eksplisitt angitt.

Forhåndsbestilling – skjerm: 5 990 kr (betales ved bestilling)
Syncka Komplett: 199 kr/mnd uten binding, eller 179 kr/mnd · 2 148 kr/år med 12 måneders binding. Inkluderer hustelefon. Starter etter aktivering via QR-kode ved levering.
Syncka Basis: 129 kr/mnd uten binding, eller 109 kr/mnd · 1 308 kr/år med 12 måneders binding. Uten hustelefon. Starter etter aktivering via QR-kode ved levering.
Frakt: Fri frakt til Norge ved forhåndsbestilling av skjerm

Første utsendelse har bestillingsfrist 25. august. Senere utsendelser kan få andre priser. Prisene som gjelder for deg, vises alltid tydelig før du fullfører betaling.

4. Betaling

Betaling for forhåndsbestilling skjer via sikker betalingsløsning (Stripe og/eller Vipps MobilePay), avhengig av hva du velger i checkout. Du kan betale med betalingskort (Stripe) eller Vipps. Kortinformasjon behandles av betalingsleverandøren; vi lagrer ikke fullstendige kortnummer.

Ved forhåndsbestilling betaler du kun skjermen. Abonnement tegnes og betales separat når du aktiverer tjenesten etter levering.

5. Levering

Estimert levering for første utsendelse: oktober 2026
Levering skjer til adressen du oppgir ved bestilling
Ved vesentlig forsinkelse varsler vi deg på e-post med ny estimert leveringsdato

Risikoen for skjermen går over til deg når varen er levert til oppgitt adresse, jf. angrerettloven og kjøpsloven der disse gjelder.

6. Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra du mottar den fysiske skjermen, jf. angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen etter at du mottok varen.

For å bruke angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen, for eksempel på e-post til kundeservice@syncka.no. Du kan bruke Forbrukertilsynets angrerettskjema, men det er ikke obligatorisk.

Ved gyldig angrerett refunderer vi beløpet du har betalt for skjermen innen 14 dager fra vi mottok melding om at du vil angre. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen tilbake, eller du har dokumentert at den er sendt.

Skjermen returneres i vesentlig samme stand som da du mottok den. Du dekker returkostnaden, med mindre varen er defekt eller feil levert av oss.

7. 30 dagers åpent kjøp

I tillegg til angreretten gir vi deg 30 dagers åpent kjøp på skjermen. Du kan returnere skjermen og få pengene tilbake i 30 dager fra du mottok den, uten å oppgi grunn.

Åpent kjøp er et frivillig løfte fra oss. Det kommer i tillegg til angreretten og begrenser ikke rettighetene dine etter angrerettloven. De første 14 dagene gjelder angreretten i punkt 6. Åpent kjøp gir deg 16 dager ekstra.

Gi oss beskjed på e-post til kundeservice@syncka.no innen 30 dager fra du mottok skjermen.
Retur, returkostnad og refusjon skjer på samme måte som ved angrerett (punkt 6).
Har du aktivert abonnementet, avslutter vi det når returen er registrert. Det gjelder også abonnement med 12 måneders binding.

Pilottilbudet på /pilot har egne vilkår som fremgår på pilotsiden.

8. Kansellering og refusjon før levering

Du kan kansellere forhåndsbestillingen når som helst før levering og få hele beløpet refundert for skjermen. Ingen gebyr og ingen begrunnelse kreves.

Send e-post til kundeservice@syncka.no med ordrenummeret ditt. Refusjon behandles normalt innen 5–10 virkedager til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøp.

9. Reklamasjon og garanti

Syncka 21" hustavle leveres med:

5 års reklamasjonsrett etter gjeldende regler for varer med forventet levetid over 2 år
2 års garanti – gratis bytte ved dokumentert produksjons- eller materialfeil
Fri frakt begge veier ved reklamasjon som skyldes feil på varen

Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Kontakt oss på kundeservice@syncka.no med ordrenummer, beskrivelse av feilen og eventuelle bilder. Vi svarer så raskt som mulig og normalt innen virkedager.

10. Klagehåndtering

Er du misfornøyd med kjøp, leveranse eller kundeservice, ta kontakt på kontaktsiden eller bruk klageskjemaet. Du kan også sende e-post til kundeservice@syncka.no. Vi forsøker å finne en løsning i minnelighet.

Du kan også klage til Forbrukertilsynet eller bruke EUs klageportal for netthandel dersom klagen gjelder nettkjøp i EØS.

11. Abonnement etter levering

Når skjermen er levert og satt opp, aktiverer du valgt plan ved å skanne QR-kode og fullføre betaling. Syncka Komplett: 199 kr/mnd uten binding, eller 179 kr/mnd · 2 148 kr/år med 12 måneders binding. Inkluderer hustelefon. Syncka Basis: 129 kr/mnd uten binding, eller 109 kr/mnd · 1 308 kr/år med 12 måneders binding. Uten hustelefon. Uten binding kan abonnementet sies opp når som helst. Med 12 måneders binding trekkes årsbeløpet på forhånd. Oppsigelse og betingelser opplyses tydelig i aktiveringsflyten.

12. Endringer i salgsvilkårene

Vi kan oppdatere disse salgsvilkårene. Oppdatert versjon publiseres på nettstedet med ny «Sist oppdatert»-dato. For bestillinger du allerede har gjennomført, gjelder vilkårene som var gjeldende da bestillingen ble lagt inn, med mindre endringen er til forbrukerens fordel eller loven krever noe annet.

13. Lovvalg

Salgsvilkårene er underlagt norsk rett. Tvister skal søkes løst i minnelighet. For forbrukere gjelder ufravikelige rettigheter etter forbrukerlovgivningen, herunder angrerettloven og kjøpsloven.

Se også våre brukervilkår for bruk av nettstedet.