Personvernerklæring – Syncka

Digifam AS («Syncka», «vi») respekterer personvernet ditt. Denne erklæringen beskriver hvordan vi samler inn og behandler personopplysninger når du besøker syncka.no, melder interesse, registrerer deg, eller gjennomfører kjøp og betaling.

Behandlingen skjer i samsvar med personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).

Digifam AS

Org.nr: 935660769

Adresse: Håkkagata 10, 7714 Steinkjer

E-post: kundeservice@syncka.no

Avhengig av hva du gjør på nettstedet eller i appen, kan vi behandle:

• Kontakt- og identifikasjonsdata: Navn, e-postadresse, telefonnummer og leveringsadresse ved bestilling eller registrering.
• Bestillings- og betalingsdata: Transaksjons- og ordre-ID fra betalingsleverandør. Kortopplysninger behandles direkte av Dintero AS etter PCI DSS-standarder og lagres ikke hos oss.
• Appdata: Kalenderoppføringer, gjøremål og meldinger du legger inn i Syncka-appen. Disse er kun tilgjengelige for din husstand og deles ikke med tredjeparter.
• Tekniske data: IP-adresse, nettlesertype og tidspunkt for forespørsel – brukes til drift og sikkerhet.

Vi behandler personopplysninger for å:

• Gjennomføre og administrere kjøp og levering (avtaleoppfyllelse)
• Levere og drifte Syncka-appen og skjermen (avtaleoppfyllelse)
• Kommunisere om bestilling, support og hendelser (berettiget interesse)
• Sende markedsføring og nyhetsbrev – kun med ditt samtykke (samtykke)
• Oppfylle regnskaps- og lovkrav (rettslig forpliktelse)
• Sikre og forbedre tjenestene, avdekke misbruk (berettiget interesse)

Vi lagrer opplysninger kun så lenge det er nødvendig:

• Kundedata: inntil 3 år etter avsluttet kundeforhold
• Regnskapsdata: 5 år (bokføringsloven)
• Appdata: slettes ved oppsigelse av abonnement innen 30 dager

Vi selger ikke personopplysningene dine. Vi deler kun med:

• Dintero AS – betalingsbehandling
• Lyse Tele / ICE – SIM-tilkobling for hustelefon-funksjonen
• Fraktpartner Profrakt – navn og adresse for levering
• Hosting- og driftsleverandør – for sikker drift av tjenesten

Alle databehandlere er kontraktsmessig forpliktet til å beskytte opplysningene og kun bruke dem etter våre instruksjoner. Ved overføring utenfor EU/EØS sikrer vi lovlig grunnlag, eksempelvis gjennom EUs standardkontraktsklausuler.

Du har rett til å:

• Kreve innsyn i dine personopplysninger
• Kreve retting av uriktige opplysninger
• Kreve sletting («retten til å bli glemt»)
• Protestere mot behandling eller kreve begrensning
• Dataportabilitet (motta dine data i maskinlesbart format)
• Trekke tilbake samtykke når som helst, uten at det påvirker lovligheten av tidligere behandling

Send forespørsel til: kundeservice@syncka.no

Du kan også klage til Datatilsynet: datatilsynet.no

Nettstedet bruker nødvendige informasjonskapsler for drift og sikkerhet. Ikke-nødvendige cookies innhentes det samtykke til via cookiebanner i henhold til ekomloven.

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Siste versjon publiseres på syncka.no/personvern med oppdatert dato. Ved vesentlige endringer varsles aktive brukere på e-post.

Digifam AS | kundeservice@syncka.no | syncka.no