Kjøpsvilkår

1. Tjenestebeskrivelse og leveringsbetingelser

Syncka er en familiekoordineringsplattform bestående av:

Syncka Skjerm – En 21" veggmontert berøringsskjerm med Android-operativsystem og WiFi. Hustelefonen går over internett, så skjermen trenger ikke SIM-kort. Leveres med treramme og svart flettet kabel.

Syncka-appen – Mobilapp for iOS og Android for synkronisering av kalender, gjøremål og familiekommunikasjon.

Abonnement – Du velger Syncka Komplett (199 kr/mnd uten binding, eller 179 kr/mnd · 2 148 kr/år med 12 måneders binding, med hustelefon) eller Syncka Basis (129 kr/mnd uten binding, eller 109 kr/mnd · 1 308 kr/år med 12 måneders binding, uten hustelefon). Abonnementet fornyes automatisk til det sies opp.

Levering

Syncka Skjerm sendes til oppgitt leveringsadresse i Norge.

• Første utsendelse: Bestillinger innen 20. august 2026 leveres estimert oktober 2026
• Kunden varsles på e-post ved ordrebekreftelse og ved utsending med sporingsnummer
• Levering skjer med Bring/PostNord som pakke til hentested eller hjemlevering
• Frakt er inkludert i produktprisen

Vi forbeholder oss retten til å kansellere og refundere bestillinger dersom leveransen forsinkes utover rimelig tid, og varsler kunden umiddelbart.

2. Angrerett og refusjon

Som privatperson har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

I tillegg gir vi 30 dagers åpent kjøp på skjermen fra du mottar den. Det er et frivillig løfte som gir deg 16 dager ekstra, og det begrenser ikke angreretten. Retur og refusjon skjer på samme måte som ved angrerett. Se salgsvilkårene punkt 7.

Slik benytter du angreretten

Send skriftlig melding til kundeservice@syncka.no med emnefeltet: «Angrerett – bestillingsnummer [X]»

Du kan også bruke det standardiserte angreskjemaet tilgjengelig på Forbrukertilsynets nettsider.

Retur

Varen returneres i original emballasje og i vesentlig samme stand som mottatt. Returkostnad bæres av kunden med mindre varen er defekt eller feil levert av oss.

Tilbakebetaling

Beløpet refunderes til opprinnelig betalingsmetode innen 14 dager etter at vi har mottatt returen eller dokumentasjon på at den er sendt.

Abonnement

Syncka Komplett og Syncka Basis uten binding kan sies opp når som helst via innstillingene i Syncka-appen eller ved henvendelse til kundeservice@syncka.no. Oppsigelse gjelder fra neste faktureringsdato. Med 12 måneders binding trekkes årsbeløpet på forhånd: 179 kr/mnd · 2 148 kr/år for Komplett og 109 kr/mnd · 1 308 kr/år for Basis.

Unntak

Angreretten gjelder ikke for digitale tjenester som er fullstendig levert og aktivert med ditt eksplisitte samtykke.

3. Priser og betalingsmetoder

Priser

Alle priser er i norske kroner (NOK) og inkluderer gjeldende merverdiavgift.

Betalingsmetoder

Vi aksepterer følgende betalingsmåter:

• Bankkort (Visa, Mastercard) via Stripe
• Vipps

Betaling for forhåndsbestilling gjennomføres ved bestillingstidspunkt. Månedlig abonnement kan aktiveres og betales via Vipps fast betaling etter levering, med trekk på forfallsdato.

Betalingstjenester levert av Stripe Payments Europe Ltd og/eller Vipps MobilePay AS. Kortopplysninger lagres ikke hos Digifam AS.

4. Reklamasjon og klagehåndtering

Reklamasjonsrett

Du har 5 års reklamasjonsrett på Syncka Skjerm etter forbrukerkjøpsloven, forutsatt at feilen ikke skyldes normal slitasje eller feilaktig bruk. 2 års garanti – gratis bytte ved feil.

Slik reklamerer du

Bruk klageskjemaet eller send e-post til kundeservice@syncka.no med:

• Navn og bestillingsnummer
• Beskrivelse av feilen
• Bilder eller video (der relevant)

Vi bekrefter mottak innen 2 virkedager og gir svar på løsning innen 5 virkedager.

Mulige utfall ved godkjent reklamasjon

• Reparasjon
• Erstatningsenhet
• Prisavslag
• Heving av kjøpet med full refusjon

Ekstern klageinstans

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du klage til:

• Forbrukertilsynet
• Forbrukerrådet

5. Kontaktinformasjon

Digifam AS

Org.nr: 935660769

Adresse: Håkkagata 10, 7714 Steinkjer

E-post: kundeservice@syncka.no

Nettsted: syncka.no

Henvendelser besvares innen 2 virkedager (man–fre).